酒店为长期向宾客提供优质产品，自开业以来一直长期坚持进行内部质检。质检一直延续每周由酒店部门经理带队，从外部环境、服务质量、员工素质等方面全面检查和考核的形式。今年年初，为进一步提升酒店的质量管理水平，使整个质检工作更有实效性的展开，酒店总经理室研究决定，对质检时间、人员及整改方式做出调整。
质检的时间由每周一次调整为每月两次；质检人员调整为总经理室人员亲自带队，带领由前、后线部门负责人及管理人员共6位进行检查；质检中发现问题并列有整改项目的部门，要求部门负责人在两日内向总经理室提出书面反馈整改措施和整改结果。
新的质检方案自实施以来取得了比较明显的效果，酒店全体员工对质检的重视使得酒店整体状态大大提升。相信通过长期的坚持和不懈努力，酒店一定能持续地为宾客提供最优质的服务。 |
